데이터 전송중입니다. 잠시만 기다려주세요.

> 고객센터 > 자주하는질문
Wepix Board Write
게시판 글목록
19 개의 게시물
19 주문배송 Q 왜 출판년도가 표기 되어 있지 않나요?
A

대부분의 출판사들이 2009년 이후부터 출판년도를 미표기 하고 있습니다.


그리하여 출판년도가 표기 되어 있는 책도 있고 없는 책도 있습니다.


정확한 출판년도가 표기되어 있지 않은 책에 적힌 년도수는 초판발행일입니다.


예를들어 짱구네라는 책이 처음 출간된 해가 2002년이라면 2013년에 인쇄된 책이라 하여도 2002라고 표기되어 있습니다.


위와같은 경우는 반품사유가 되지 않습니다. (반품비 구매자 부담)


만약 출판년도 혹은 발행일 0000년 00월 00일 이라고 명확히 기재가 되어있음에도 미표기로 기재해 놓았다면 반품사유가 될 수 있습니다. (반품비 판매자 부담)


 

18 회원관련 Q 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
A

나의서재->회원탈퇴 


회원탈퇴시 주의사항을 모두 숙지하신 후 비밀번호를 다시한번 입력하시면 됩니다.


 

17 회원관련 Q 판매회원 제도 변경 안내
A

판매를 하기 위해서는 일단 회원가입을 꼭 해주셔야 합니다.


회원가입 후 나의서재->판매회원 전환하기를 해주셔야 하며


판매회원은 개인판매자, 개인사업자, 법인사업자로 구분되어 있습니다. 그에 맞게 양식을 작성해주시고


휴대폰인증과 정산받을 계좌번호를 필히 입력해 주셔야 판매가 가능합니다.


판매회원으로 전환 후에는 구매와 판매 모두 가능하게 됩니다.


 

16 회원관련 Q 구매하려면 꼭 회원가입을 해야되나요?
A

저희 짱구네는 비회원으로도 구매가 가능합니다.


그러나 회원으로 등록하시면 이벤트 및 적립금등의 혜택이 있으니 회원가입을 하신 후 구매해 주시면 감사하겠습니다.


 

15 주문배송 Q 구매자와 입금(송금)자가 다를때는 어떻게 해야되나요?
A

상품주문시 주문/결제창에서 입금자명을 직접 기입하시면 됩니다.


잘못 기입하셨을 경우 해당판매자에게 전화하지 마시고 짱구네 고객센터로 전화주셔야 합니다. 


 

14 교환반품취소 Q 판매자가 반품택배비를 부담해야 하는 경우
A

① 상품의 상세상태, 구성, 출판년도가 기재 사항과 다를 경우 


② 상세상태에 대해 기재하지 않은 상품에서 불량이 발견된 경우


③ 출판년도가 표기 되어 있음에도 구입년도만 기재한경우


배송준비중 상태에서 구매자가 취소하였으나 상품을 이미 발송한 경우


⑤ 구매자가 주문한 상품과 다른 상품을 잘못 발송하였을 경우


 

13 교환반품취소 Q 구매자가 반품택배비를 부담해야 하는 경우
A

① 주문한책이 아이연령대와 맞지 않을 경우


② 주문한책의 내용이 맘에 안들 경우


③ 다른책을 구매하고 싶어진 경우


④ 이유없이 구매취소 할 경우


 


위에 사항은 구매자 실수나 단순변심이므로 구매자가 반품택배비를 부담하여야 합니다.


 

12 교환반품취소 Q 반품하고 싶은데 판매자가 연락이 안되요
A

물품수령후 물건이 기재사항과 달라 반품하고 싶은데 판매자와 연락이 되지 않는 경우


짱구네 고객센터로 문의하십시오.


물품수령후 3일이내에 연락주셔야 빠른 환불처리가 가능합니다.


그 이후에는 판매자에게 정산처리가 완료되기 때문에 환불이 늦춰질 수 있습니다.


어떤 경우든 반품하는데 어려움이 있으시다면 짱구네 고객센터로 바로 전화주세요.

11 교환반품취소 Q 수령한 상품이 기재내용과 달라요
A

상품상세페이지에 기재되어 있던 내용과 받은 상품상태가 다를시 반품신청 해주세요


그에 따른 택배비는 판매자가 부담합니다.


 


다만, 중고책의 특성상 상품상태를 확인하고 등록하는데 있어서 실수가 있을수 있습니다.


판매자가 납득할 만한 반품사유를 기재 부탁드립니다. 

10 교환반품취소 Q 상품의 구성일부가 누락되어서 왔어요
A

상품의일부가 누락된채 배송되었다면 주문조회에서 주문하신 해당상품의 구성을 다시 한번 확인하시고


판매자가 잘못 기재 하였거나 실수로 잘못 배송한것이라면 구매보류를 한 뒤 판매자와 연락을 통해 추가 배송을 받거나


판매자가 추가배송이 불가할시에는 반품신청을 하시면 됩니다.

9 상품관련 Q 상품이 너무 많아서 못찾겠어요
A

원하는 책 제목의 일부를 통합검색에서 검색하신 후


해당상품의 가격비교를 눌러 보세요


저가순에서 고가순으로 비교할수 있으며 상세설명과 구성, 출판년도 미리보기를 통해 여러상품을 한눈에 비교할 수 있습니다. 

8 상품관련 Q 직접 판매하지 않고 짱구네에 책을 팔고싶어요
A

자녀가 다 읽은 책을 팔고 싶으시다면 방문매입 버튼을 클릭하신후


책제목, 출판년도, 구입년도, 구성, 책상태에 대해 상세하게 기록해 주시면 확인후 빠른시일내에 고객님께 연락을 드리겠습니다.


위의사항을 기재안할시 매입이 불가할 수 있고 방문 및 택배 일정을 잡는데 늦춰질 수 있습니다.  

7 주문배송 Q 구매확정은 꼭 해야되나요?
A

상품수령후 상품의 구성과 상태를 살펴보시고 주문조회에 들어가서 해당상품의 구매확정을 눌러 주셔야 합니다.


부득이하게 구매확정을 못할경우 상품주문날로 부터 7일 후 자동으로 구매확정이 되며 구매만족도는 만족으로 처리됩니다.

6 주문배송 Q 현금영수증 발급은 어떻게 받나요?
A
5 주문배송 Q 주문했는데 판매자가 책을 안보내면 어떻하나요?
A

짱구네는 중개업체로 고객님이 주문 후 상품을 받고 만족하였을 경우에만 판매자에게 정산이 됩니다.


배송요청을 받고 판매자가 상품을 발송하지 않는다면 고객님께 다시 환불조치 해드립니다.


단 판매자와 직거래를 했을 경우에는 짱구네는 책임이 없음을 알려드립니다.


 

4 주문배송 Q 배송·수령일 안내
A

짱구네는 배송요청시 1-2일내(공휴일제외)에 발송을 하게끔 되어있습니다.


정확한 발송 가능날짜 여부는 해당 상품의 판매자에게 문의하면 빠른 답변을 얻으실 수 있고


판매자정보에 2일내 배송률이 나와있으니 참고하시면 됩니다.


 


 

3 주문배송 Q 구매시 배송비는 어떻게 되나요?
A


[구매자]


짱구네에서는 배송비를 판매자가 부담합니다.


단, 단행본을 판매하는 경우 일정금액 이상 구매시 무료배송일 수 있습니다.


 


[판매자]


전집의 경우 판매자가 배송비를 부담합니다.


단행본의 경우 일정금액 미만 주문시 유료배송으로 설정 가능합니다.


판매관리->판매자정보->배송설정


 

2 주문배송 Q 구매 또는 판매를 처음하는데 어떻게 해야 되나요?
A

저희 짱구네를 이용해주셔서 감사합니다.


구매 목적으로 처음 이용하시는 고객님 께서는 이용안내의 ★구매자 가이드★를 꼭 한번 읽어보신후 이용하시기 바랍니다.


판매 목적으로 처음 이용하시는 고객님 께서는 이용안내의 ★판매자 가이드★를 꼭 한번 읽어보신후 이용하시기 바랍니다.  

1 상품관련 Q 상품정보에 대해 더 자세히 알고싶어요
A

판매되고 있는 상품은 각 판매자가 보유하고 있는 상품입니다.


짱구네 고객센터에 전화하셔도 각 상품에 대한 자세한 상태설명을 들으실수 없습니다.


정확한 상태설명에 대한 문의는 해당상품의 판매자에게 직접 문의하시기 바랍니다. 


최근본상품